简介： 管理人员面对的挑战课程目的完成这个课程后,你就可以▲ 认识自已作为管理人员应该担任的角色,并能随时代变迁,说出自己的职责有什麽改变.▲ 明白工作上使用沟通技巧的重要性.▲ 明白三项基本沟通技巧的效用.▲ 掌握机会,在日常与人交往之中,善用所学的技巧.▲ 讲解沟通管理学的训练过程.适当时间本课程所介绍的各种技巧可以帮助你▲ 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。▲ 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通.▲ 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。▲ 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通.学习原因参与这个课程后,你就可以▲ 更加了解自己作为管理人员所搬演的角色.▲ 改善与其他人的关系.▲ 深入了解沟通管理学的原理,对以后的训练过程更有信心.接受挑战时移世易以往我们只能举头望明月, 现在，人类已经可以在月球漫步．三十多年前要放置一副电脑需要一个大房间，现在我们已经有手提的微型电脑．事物不断变化，而且速度惊人，正影响生活的各个方面，在工作方面也不例外．由于世界性竞争激烈，科技不断进步，员工背景不一，今天的商业运作与以往的查看详情>

简介： a《娱乐至死》简介内容简介在《娱乐至死》里，波兹曼指出，一切公众话语日渐以娱乐的方式出现，并成为一种文化精神。我们的政治、宗教、新闻、体育、教育和商业都心甘情愿地成为娱乐的附庸，毫无怨言，甚至无声无息，其结果是我们成了一个娱乐至死的物种。这是一份精彩、有力、重要且难以辩驳的控诉书。在《童年的消逝》里，波兹曼运用他对心理学、历史学、语义学和麦克卢汉学说的深刻见解以及常识，非常有说服力地阐述了一个触目惊心而且颇具独创的论题，即童年的诞生，是因为新的印刷媒介在儿童和成人之间强加了一些分界线，而在电视之类媒体的猛烈攻击下分界线变得越来越模糊，成人的性秘密和暴力问题转变为娱乐，新闻和广告定位在10岁孩子的智力水平。这也是一份内容翔实、令人震惊的警世书。乔治·奥威尔曾在《一九八四年》中预言人们将会遭受外来压迫的奴役，失去自由，我们的文化成为受制文化，赫胥黎则在《美丽新世界》中表达了另外一种忧虑，人们会渐渐爱上压迫，崇拜那些使他们丧失思考能力的工业技术。作为新闻与传播学被广泛参阅和引用的经典，《娱乐至死》与《童年的消逝》想告诉大家的是，可能成为现实的，是赫胥黎的预言，而不是奥威尔的预言；查看详情>

简介： &ldquo诺曼门&rdquou我刚刚发现了一个诺曼门，实在是太难开了。&rdquo　　那些难以打开的门、令人迷惑的电灯开关、无法弄明白的淋浴 控制器使我声名远扬。与我通信的人告诉我，任何带来不必要麻烦 的东西都被冠以了 &ldquo诺曼&rdquo这个名字，诸如诺曼门、诺曼开关、诺 曼淋浴控制器。　　写这本书时，我没有想到这一点。我以为自己的观点将代表设 计优秀的产品，这些产品方便高效，能给用户带来快乐，使用时不 用阅读复杂的说明或是求助于他人。唉，多年来一直研究人类思维、 记忆和注意力、学习以及运动控制基本原理的我，到头来却因那些 设计拙劣的门而出名。　　但转念一想，这也说明我达到了自己的写作目的。世界上有太 多的东西在设计、制作过程中根本就没有考虑或是毫不在乎用户的 需要。称某种产品为"诺曼门&rdquo，实际是承认了该产品的制作者没有 关注用户的需求，而这正是我要传达的信息。我很高兴收到这些信 件，它们为我提供了更多的实例。如今，看到众多的好产品问世， 以及在无数的场合中，听说《设计心理学〉已被列为设计人员的必 读书，我颇感欣慰。这本书获得了成功。　　因此，你若看到更多查看详情>

简介： 测量世界 第一部分　　旅行（1）　　1828年9月，这位国内最伟大的数学家多年来首次离开家乡，赴柏林参加德国自然科学家大会。他本人当然不想去，拒绝了好几个月，但亚历山大·封·洪堡态度坚决，最后他一时心软，答应了，可内心里希望这一天永远不会到来。高斯还躲在被窝里。当妻子明娜来叫他起床，说马车已备好、路程遥远时，他抱紧枕头，闭起眼睛，想让她离开。当他重新睁开眼，看到明娜还站在那里时，他讲她烦人，愚蠢，是他将来的灾星。由于这也没用，他只能掀开被子起床。他勉强洗漱了一下，怒冲冲地走下台阶。他的儿子欧根已经收拾好旅行包等在客厅里。高斯一见他就怒火中烧：他抡拳跺脚，砸碎了窗台上的一只罐儿。欧根和明娜分别将手搭在他的两肩上，保证他会得到好好的照顾，事情会像噩梦一样迅速结束，他很快又会回家来。但这样也无法让他安静下来。直到他的老母亲被喧哗吵醒、走出房间、捏住他的脸颊、问她从前的乖儿子哪儿去了时，他才平静下来。他冷淡地告别明娜和他的女儿，失神地摸摸小儿子的头，然后让人扶上马车。旅程难熬。他骂欧根是个没用的东西，拿走他的有节手杖，使劲捅他的脚。他蹙额望了会儿窗外，然后问欧根：他的姐查看详情>

简介： 我好害怕喔。好多在学院和医学院工作的人都跑来跟我说祝我好运。伯特也送我一些鲜花，他说这是心理系的人叫他拿给我的，他希望我好运。我也希望自己能够幸运一点，我已经把兔脚、幸运币和蹄铁都带在身边。史特劳斯博士看到了跟我说查理不要那么迷信，这是科学。我不知道什么是科学，但常常听到他们这样讲，我想这应该是指能让人幸运一点的东西。不管怎样，我已经把兔脚拿在手上，另外一只手拿着穿洞的幸运钱币，我本来也希望把蹄铁拿在手上，但太重了，所以就放在夹克里。在多纳面包店工作的乔？卡普也从店里带一个巧克力蛋糕给我，他说店里的人都希望我赶快好起来。他们都以为我生病了，因为尼玛教授叫我不要跟他们说这是个会让人变聪明的手术。他说这是个秘密，等成功了或出问题了在跟别人讲。凯妮恩小姐也跑来看我，她拿一些杂志给我看，帮我把花插在床旁的桌子上，她看起来有点紧张和害怕，帮我把头下的枕头弄好，也帮我把东西收的整整齐齐，不像我弄的乱七八糟。凯妮恩小姐很喜欢我，因为我很用功，不像成人智障班的其他同学都不管功课，她真的希望我便聪明一点，我知道。后来尼玛教授跟我说不能再见其他访客了，因为我需要多休息。我问他手术后我是不是就能够在比赛中赢查看详情>

简介： 《经理人员的职能》(TheFunctionsoftheExecutive)&mdash&mdash被誉为管理思想的丰碑，作为现代管理理论中社会系统学派的创始人，巴纳德关于组织理论的探讨至今几乎没有人能超越，他的《经理人员的职能》一书被誉为管理思想的丰碑。在现代管理学领域，巴纳德可以说是首屈一指的大师级人物，他对现代管理学的贡献，犹如法约尔和泰勒对古典管理学的贡献。巴纳德是个罕见的天才&mdash&mdash他是一个 管理理论家，同时又是一个成功的商业人士。美国《财富》杂志盛赞他为&ldquo可能是美国适合任何企业管理者职位的具有最大智慧的人&rdquo。对于这位西方现代管理理论 中社会系统学派的创始人，管理学界几乎一致认为：巴纳德关于组织理论的探讨，至今几乎没有人能超越，西方管理学界称他是现代管理理论的奠基人。德鲁克、孔 茨、明茨伯格、西蒙、马奇、利克特等人都大大受益于巴纳德。对于一个希望将传统组织改造为现代组织的经理人来说，巴纳德的书不可不读。同时，巴纳德也是第 一位将决策提升为管理核心的人，这一观点此后得到西蒙、马奇等人的发展，衍生出决策学派。查看详情>

简介： &ldquo当所有人想得都一样时，可能每个人都错了。&rdquo 根据汉弗莱·B·尼尔的思想，上面引用的这段话揭示了一项重要因素，正是这项因素潜在地驱动着经济繁荣和萧条的更替，困扰着我们的文明。密西西比的地产泡 沫、荷兰令人难以置信的郁金香球茎狂潮；1929年纽约股市的崩溃，都是灾难性的历史教训，这些灾难的发生无不经由众心理的作用而扩大、加速。也有正好相 反的例子，在紧随第二次世界大战之后的几年中，到处流行经济即将进入衰退的预言，然而，实际情况恰恰相反，真正到来的是商业的繁荣，而不是衰退。不管谁， 只要熟知逆向思考方法－－尼尔相反意见理论的具体应用，对于上述事件发生的原委就不会感到困惑了。这一理论最初发端于一人的独立工作，他努力探求揭开经济 趋势谜底的途径，如今，不论从应用范围上，还是从其重要性上来看，这项理论都已经有了巨大发展。《相反意见理论通讯》的订户已经领略到如何将相反意见理论 应用于商业趋势以外的领域。在《逆向思考的艺术》一书中，您将发现下面这个问题的答案，那些忙于生意的人士和有影响的人士越来越多的提出这个问题：相反意 见理论－－什么意思？对我有什么用处查看详情>

简介： 罗斯托作为一名经济史学家，在西方经济学说发展的过程中留下了浓浓的一笔，他的《经济成长的阶段》一书中的经济理论之光照亮了经济史。此书被视作经济现代化经典理论的代表作。他因此书而被视作经典现代化理论的过程学派的代表人物。　　书名被称作非共产党宣言，是因为该书试图取代马克思将人类社会的发展分为原始社会、奴隶制社会、封建社会、资本主义社会、社会主义社会和共产主义社会六个阶段的主张。查看详情>

简介： 罗斯柴尔德家族第一部 金钱的先知 第一章 家族生意（1）是的，我亲爱的朋友，所有这一切蕴涵着这样一个道理：为了做某事你必须成为某人。我认为但丁伟大，但是他的背后是几个世纪的文明；罗斯柴尔德家族富有，但那是经过不止一代人的努力才积累起来的财富。这些事全部隐藏得比我们想象的要深。&mdash&mdash歌德，1828年10月一位旅行者抵达18世纪的法兰克福，当他越过通往法赫特门的萨克森豪斯大桥时，几乎不可能错过反犹宣传画&ldquoJudensau&rdquo&mdash&mdash该词意即&ldquo犹太人的母猪&rdquo（见图11）。画在墙上的这幅画内容猥亵，它描绘的是一群犹太人在一头凶恶的母猪面前&mdash&mdash或身下和身后&mdash&mdash做着污秽的事。其中一人吮吸着母猪的乳汁，另一个人（身着希伯来长袍）抓着母猪的尾巴，让第三个人（也是一个希伯来人）吃它的排泄物。&ldquo犹太恶魔&rdquo则在一旁满意地看着。如果旅行者再往上看，他还能看到第二幅更让人觉得反胃的图像：画面中，一个死婴张着双臂，身上布满了刀伤，身体下方是9支短剑。&ldquo在1475年濯足节星查看详情>

简介： 引 言　　&ldquo我会回来的。&rdquo一位鼻子上架着眼镜的15岁的男孩说。　　检查他们行李的海关人员嫌恶地瞧着他，一言不发。　　这就是1938年的基辛格。他跟随父母被迫带着少数几样私人物品迁移到美国，因为当时的纳粹德国对犹太人的迫害已达到黑云压城城欲摧之势。　　6年后，他果真回来了&mdash&mdash以占领者的身份。　　具有讽刺意义的是，他不是普通的美国大兵，而是黑森州贝格斯特拉斯区的行政长官，掌握着这些迫害过犹太人的德国人的生杀大权。　　20年后，他屡次访问故里，这几次可不是一句&ldquo衣锦还乡&rdquo所能概括得了的。据盖洛普民意测验，1973年，他是美国最受赞扬的人物。新闻界称他为超级老K、外交魔术师。因为，是他秘密访华，叩开了中美关系僵冻多年的大门；是他安排了苏美自冷战以来首次最高级会晤，创立苏美关系趋向缓和的新局面；是他协助尼克松把美军从越南战争的泥潭中拔出来；是他穿梭于以色列和阿拉伯国家，使中东地区避免了一场一触即发的核战争。他那天才的超级外交操作能力使他一跃成为世界名人、诺贝尔和平奖获得者、本世纪最出色的政治家之一。　　早在他还是22岁的行政长官的时候，查看详情>